Miloš Đajić Blog
Boj se ovna, boj se govna, a kad ćeš živeti.. M. Selimović

Dobar PR Američke ambasade

Kategorija: PR ; Datum: 01. 09. 2012. ; Autor: Miloš Đajić

Kada sam pristupio društvenim mrežama, sada već davne 2007. godine, nisam ni sanjao da će mi one otvoriti mnoge prilike u životu. Jedna od njih je sigurno i ručak sa njenom Ekselencijom američkom amabasadorkom Merry Warlick. Sve je počelo u petak, 24.8 popodne kada sam na twitteru (TW) u DM (direct message) dobio poruku od US embassy da li bi im se pridružio na ručku u utorak u 13h. Moram priznati da sam se iznenadio. Malo zatim je stigao na mail i zvanični poziv od USA Ambasade. Naravno uredno sam odgovorio prvo na DM misleći da je to dovoljno. Nedugo zatim su me opomenuli da bih morao da odgovorim i na mail ne bi li protokol  Ambasade znao ko sve dolazi. U ponedeljak je sa TW naloga Ambasade najavljeno ko će sve tu biti. Na ručak su bili pozvani @neshasr @zubarica_ @organvlasti @eniac @burek @peckopivo @mahlat …

 

PRilika

Ovakav vid građenja odnosa s javnošću može se nazvati i javna diplomatija i svojstven je USA administraciji. Često možete videti izveštaje da je Američka amabasadorka primila decu, sportiste, pripadnike neke manjinske zajednice… Bio sam pozivan na različite skupove u raznim Ambasadama ali nikad pre me ni jedan ambasador nije pozvao na ručak! Ovakvi događaji su odlična prilika da se mnogo toga nauči i osećam se bogatijim za jedno nezaboravno iskustvo.  Hvala njenoj ekselenciji amabasadorki Warlick i Američkoj amabasadi na gostoprimstvu i prilici da porazgovaramo i predstavimo sebe, zemlju i stvari koje u životu radimo i za šta se zalažemo. Žao mi je što neke domaće institucije i političari ne uče iz ovakvih primera. Kada sam slične stvari predlagao nisam naišao na odobravanje ali mi koji smo na Internetu znamo da će se kad tad stvari sigurno promeniti i da će susreti ovakve vrste biti nešto što je normalno,  jer upravo pojedinci na Internetu su postali važni.

Ručak

Radeći godinama na projektu “PRibližimo opštinu građanima” bili smo svesni da je važan deo PR – a  protokol i lepo ponašanje. Uvek se setim priče kako je gradonačelnik jednog velikog grada umalo napravio diplomatski skandal kada je bio u Italiji u Toskani,  jer nije hteo da proba sva vina koja su domaćini pripremili već se zadržao kod trećeg, a bilo je sedam vrsta jela i sedam vrsta vina koja su išla uz njih. Postoji i slična anegdota kako je drugi visoki funkcioner jednog velikog grada u Srbiji uzeo salvetu sa stola i stavio je kao portiklu… Zato sam se sve vreme prisećao Sanjinih uputstava šta se, u ovakvim prilikama, radi, a šta ne. Prisećao sam se i bakinih sugestija o lepim manirima za stolom. Moram priznati da sam bi ponosan na TW zajednicu, jer se ni na jedan način nismo obrukali. Sedeo sam tik do Ambasadorke i to mi je dalo priliku da naučim još po nešto o tome kako se ponaša domaćica ručka. Na meniju je bila krem čorba od nekog povrća (ne znam koje je bilo ali je bilo crveno i nije bio paradajz) sa komadima prepečenog hleba. Zatim je bilo posluženo glavno jelo pileće meso sa rižotom od povrća, na kraju je bio divni kolač i mogli smo da popijemo kafu. Uz ručak je služeno belo vino i voda.

Evo nekoliko Sanjinih saveta koje možete uvek primeniti:

1.  Salvetu obavezno staviti na kolena;

2.  Kada se jednom podigne sa stola, pribor za jelo se više na njega ne vraća. Stavlja

     se u tanjir. Ako se pribor spoji (kao kazaljka koja na satu pokazuje 5), to je znak konobaru da je obed za vas završen;

3.  Čaša za vino se uvek drži za nožicu, a ne za telo čaše, kako se vino ne bi grejalo;

4.  Hleb se kida prstima i tako stavlja u usta. Zalogaji su uvek mali, kako biste lakše progutali sadržaj i mogli lakše da učestvujete u razgovoru za stolom;

5.  Uz vino nikako ne piti gaziranu vodu, jer ona može da nadima;

6.  Kašičica kojom se promeša kafa, nikako ne sme da se „oliže“.

 

Scenario

Za one koji su kao i ja prvi put bili na ovakvom ručku postoji utvrđeni scenario po kom se on dešava. Prvo smo se svi okupili u salonu. Zbog toga nije dobro doći prerano, a nikako nije dozvoljeno kašnjenje. Zaboravite na akademskih 15 minuta, jer je to naša izmišljotina. Morate dobro isplanirati vreme da dođete ili tačno na vreme ili koji minut pre. Zatim kada smo se upoznali i predstavili razmenili po koju rečenicu i osmeh,  prešli smo na poziv  njene ekselencije amabasadorke Warlick za sto. Na ulazu u prostoriju gde će se ručati stajala je jedna od pomoćnica koja je u ruci držala neku vrstu makete stola na kojoj su bila ispisana naša imena i raspored gde ko sedi. Naravno i ispred svakog tanjira je stajalo ime osobe koja tu sedi. Prvo je poslužena supa, pa glavno jelo, dezert i na kraju kafa. Ambasadorka je bila ta koja je određivala tempo ručavanja i donošenja jela za sto. Pri odlasku se još malo pričalo o temama koje su pokrenute i svako je mogao da iskoristi priliku da još po nešto doda  ili da zakaže novi sastanak.

Naučene lekcije

predstavljanje – uvek u ovakvim prilikama spremite kratki govor o sebi i poslovima kojima se bavite. To zove “elevator speach” iliti govor u trajanju zajedničke vožnje liftom; Nisam zadovoljan kako sam i šta sam sve rekao ali sam zadovoljan time da sam iskoristio priliku da Američkoj amabasadorki kažem svoj stav o mnogim društvenim stvarima. Nisam zadovoljan jer je trebalo da iskoristim ovu priliku za zagovaranje neke od tema kojima se bavim.

atmosfera – trudite se da opustite atmosferu tako što ćete ispričati neki vic ili već neku anegdotu. Budite obazrivi.

poklon – nisam odneo poklon… 🙁  ne znam ni sam iz kog razloga se nisam setio i nisam odneo poklon, a mogao sam. Nije loše u ovakvim prilikama odneti poklon vrednosti do 50€. To je mogla da bude majica sa njenim TW nalogom, neka od mojih fotki sunca, disk sa snimcima nastupa domaće muzike za violončelo … nešto što ima veze sa vama lično i vašim radom.

iskoristite vreme – sve vreme sam se pitao koliko je amabasadorka kao veoma zauzeta žena odvojila vremena za nas? Bio sam u pravu kada sam procenio da če sve trajati maksimalno 2 h . Ambasadorka je sedela u sredini stola gde ima malo dugmence ispod stola i ona procenjuje ritam kojim se iznose jela.  Sve vreme je vodila razgovor i svakome od nas je dala priliku da se predstavi.

odgovori na pitanja – osoblje je spremilo desetak pitanja za amabasadorku i opis u nekoliko rečenica ko je grupa sa kojom se susreće. Ona je nešto i zapisivala tako da uvek vodite računa da su se domaćini spremili, spremite se i vi.

ponašanje za stolom – ima mnogo pravila i većinu ih možete pročitati u našem priručniku. Osnovno je da  domaćin vodi glavnu reč i određuje ritam. Da ovakav ručak nije gastronomski i hedonistički  raj već prilika za razgovor i pokretanje tema.

 

Zaključak

Ručak sa amabasadorkom ću pamtiti iz više razloga pre svega jer mi je prvi takav susret. Iz ovog primera može se mnogo naučiti kako se grade odnosi s javnošću. Sve vreme dok sam bio tamo razmišljao sam o tome da je amabasada najmoćnije zemlje sveta organizovala ovakav susret, a mnoge državne institucije nisu. Evo i ovde apelujem na sve da nađu povod i da upriliče ovakave susrete sa predstavniciima i predstavnicama Internet zajednice. To im može biti od velike koristi kao mišljenje javnog mnenja i pomoći im da nađu odgovore na mnoga pitanja.

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 4.6/10 (52 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: -6 (from 20 votes)
Dobar PR Američke ambasade, 4.6 out of 10 based on 52 ratings
Share
Tagovi: , ,

25 komentara

  1. Aleksandar

    Милоше, научи прво правопис српског језика, па онда причај о ПР и осталим глупостима (које америчкој амбасади и нису потребне).
    Бонтон ти је мало погрешан, осим ако неко није измислио нека нова правила.

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 4.5/5 (17 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: +10 (from 20 votes)
  2. Mene fasciniraju sagovornici koji imaju tu finu vestinu komunikacije – umeju nenametljivo da vode razgovor, da ucine se svi osete prijatno i dobrodoslo, da su krotki i otvoreni… Rucak sa takvim domacinom-domacicom, stvarno ima znacaj, smisao i predstavlja uzivanje. Bojim se da nasim funkcionerima takodje nedostaje tih vestina, uz to im nedostaju cesto i fini maniri, ali to se lakse nauci.

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 2.1/5 (7 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: -8 (from 16 votes)
  3. Ti kao da si odrastao u šumi kad si tek u četrdesetoj otkrio da se hleb ne kida zubima i da se escajg stavlja sa strane na tanjir kad se završi sa jelom.

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 4.6/5 (28 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: +22 (from 30 votes)
  4. babangida

    A jesi video Tita, slihtaro jedna?

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 4.6/5 (9 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: +13 (from 15 votes)
  5. ‘U ime ekselencije, ovo ti je prvi inposlednji put da rucate zajedno!’
    Pa genijalno sta cu sve procitati!! Lolooolo

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 5.0/5 (4 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: +5 (from 7 votes)
  6. Jelena

    Miloše, žao mi te je.
    Pročitaj još jednom citat koji si stavio u “header” ove stranice.

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 4.5/5 (8 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: +9 (from 11 votes)
  7. Milose, ako se vec predstavljas kao neko ko ne voli generalizaciju (recimo u svojoj stranci), onda nemoj da generalizujes sa ovakvim tekstovima.
    Nekima ce ovo deovati kao scenario: sedis pogrbljen za stolom, cekas tu Sanju da dodje, jedes, sa glavom unetom u tanjir, u levoj ruci hleb koji krvnicki kidas zubima, srces supu, salveta k’o prtikla nakvasena istom… Dolazi Sanja, baca ti spisak ”bonton” i tu se zagrcnes i sa tom supom i hlebom. I pomislis – i to postoji, ooo?
    Nemoj, molim te, sve da nas stavljas u isti kos, jer tako cinis bas suprotno od onoga sto zelis da postignes pisanjem ovakvih tekstova (da je Srbiju i Srbe neko primetio).
    Pozdrav od svih nas koji nismo dosli iz pecine.

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 4.6/5 (10 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: +10 (from 14 votes)
  8. Mene bi bilo sramota da ovako nesto napisem, a da pritom sebe smatram nekakvim intelektualcem, strucnjakom ili “uticajnom” licnoscu…
    Srdacan pozdrav,
    Darko

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 5.0/5 (14 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: +21 (from 23 votes)
  9. Odavno nisam video da neko svoju sramotu ovako javno koristi da bi skupio par komentara…a mozda je on i nije svestan…

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 5.0/5 (6 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: +13 (from 15 votes)
  10. Mozda je bejala poprika ako neje bil paradiz?

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 5.0/5 (3 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: +4 (from 6 votes)
  11. Jedna od osnovnih stvari, obaveznih na ovakvim skupovima jeste i poštovanje određenog dres koda, koji je, čini mi se, malo ko od gostiju poštovao.

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 4.2/5 (5 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: +4 (from 4 votes)
  12. dobrivoje

    “ni jedan”, “svo vreme”, “paradaiz”.
    nisi nam objasni da li si, umesto glavnog jela, polizao dupe ekselenciji da bi nastavio da živiš od fondova USAID-a?

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 5.0/5 (7 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: +18 (from 20 votes)
  13. #istok

    A mene niste zvali??

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 3.2/5 (9 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0 (from 10 votes)
  14. Strongman

    A bogami Istoče delijo, nisu ni mene 🙁

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 2.6/5 (10 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: -2 (from 12 votes)
  15. @strongman @istok nemam pojma ko je pravi spisak tako da nisam ni mogao da vas zovem

    @dobrivoje hvala na ukazanim pravopisnim greškama

    @mina U pravu si, ali na sreću pitali smo i rekli su nam casual pa se nismo brukali.

    Izvinjavam se svima koji su se našli povređenim.

    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: 2.1/5 (7 votes cast)
    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: -6 (from 12 votes)
  16. Justice

    Kakav transfer blama. Zemljo otvori se…

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 5.0/5 (4 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: +8 (from 8 votes)
  17. Nikola

    Car je i ime ambasadorke pogrešno napisao.

    Car.

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 5.0/5 (7 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: +3 (from 3 votes)
  18. i ja apelujem na sve državne institucije da baš tebe i tebi slične predstavnike internet zajednice pozovu na ručkove. treba i prodavače magle i niškoriste nahraniti.

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 5.0/5 (5 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: +4 (from 4 votes)
  19. A jel kulturno fotografisati hranu za vreme jela?
    Na stranu to sto ste u ambasadu/rezidenciju dosli obuceni kao da idete u igraonicu na rodjendan nekog petogodisnjaka.

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 5.0/5 (8 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: +6 (from 6 votes)
  20. Iskrenost se ne isplati, brate! Objavio si svoje utiske, ok, tako treba i prihvatiti. Ali, svetu se ne može ugoditi, jedva čekamo da skidamo glavu i pametujemo. Hvala ti, i opušteno!

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 3.0/5 (4 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: +3 (from 5 votes)
  21. Draga @Rada – o Hvala tebi na komentaru 🙂

    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0 (from 0 votes)
  22. Željko

    Dragi Miloše, da ste bili na prijemu u npr. Kubanskoj ambasadi, pretpostavljam da bi komentari bili posve drugačiji. A slažem se sa Radinim komentarom, iako nikada ne bih poslušao njen savet o “neisplativosti” 🙂

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0 (from 0 votes)
  23. Dragi @Zeljko zahvaljujem na komentaru 🙂

    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0 (from 0 votes)
  24. Pa ti si brate totalno nepismen. Imaš mnogo stilskih grešaka….
    npr. “…ali nikad pre me ni jedan ambasador nije pozvao na ručak!” ili: …ali nikad ranije nisam pozvan na ručak od strane nekog ambasadora…
    Brate, prvo u osnovnu školu, pa ostalo

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0 (from 0 votes)
  25. @goran Hvala na komentaru i ispravkama

    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
    VN:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0 (from 0 votes)

Ostavite komentar


 

milosdjajic.com © 2012 Miloš Đajić
Sajt pažljivo skrojio MWEB
vrati se na vrh